С чего начать?

Автоматизацию, как и любой другой процесс изменения в организации, следует начинать со стадии «размораживания». Задача данной стадии — привести всех будущих участников процесса в соответствующий тонус и вселить в них уверенность, что так дальше жить нельзя. На этой же стадии можно заниматься диагностикой текущей ситуации на предприятии.

Следующим этапом может служить выбор объектов для автоматизации. В качестве рекомендаций можно предложить начинать либо с основного бизнес-процесса предприятия, если требуется получить эффект в кратчайшие сроки, либо с любого побочного процесса, если стоит задача минимизировать риски от автоматизации.

После определения объектов автоматизации можно начинать описание целевого состояния этих объектов (подразумевается, что текущее состояние было описано на стадии диагностики).